Ce trebuie să faceți dacă pachetul este deteriorat
Important! In cazul in care coletul livrat este deteriorat, trebuie depus la fata locului un raport detaliat la curier in 24 de ore!
Acesta trebuie trimis prin poștă în termen de 24 de ore împreună cu numărul de urmărire exact și fotografiile atașate companiei de logistică care a transportat comanda și să pună în copie următoarea adresă de e-mail: exportsales@perfectnails.hu .
Fotografiile trebuie să ilustreze următoarele: ambalaj exterior/deteriorări, ambalaj interior, materiale de ambalare de umplutură din cutie și produsul/produsele deteriorate. Dacă pachetul este deteriorat, vă recomandăm să faceți o înregistrare video a procesului de despachetare și despachetare detaliat. De asemenea, avem nevoie de o listă detaliată a produselor deteriorate, care să conțină articole, numele produsului, mărimea și cantitățile.
Dacă nu primim astfel de detalii, nu putem depune reclamații curierului și nu putem înlocui articolul(ele).
Ce trebuie făcut dacă produsele lipsesc sau sunt incluse în pachet produse incorecte
Dacă coletul livrat este sigilat corespunzător și nedeteriorat, dar nu include toate produsele enumerate pe factură, lista detaliată a articolelor lipsă (inclusiv numerele de articole, cantitățile și denumirea exactă a articolelor) trebuie trimisă la următoarea adresă de e-mail în termen de 72 de ore de la primire: exportsales@perfectnails.hu.
Dacă au fost incluse produse incorecte, atașați și o fotografie. Colegii noștri vor verifica stocurile produsului raportat și, dacă reclamația dvs. este legitimă, vă vom trimite articolele lipsă și/sau corecte.
